United Nomads
Maintenance Service

プロダクトを、止めない

Keep YourProduct Running

開発したシステムの安定稼働をサポートする、United Nomadsの運用メンテナンス支援サービス。障害対応からバージョンアップまで、エンジニアがプロダクトを継続的に守ります。

United Nomads provides ongoing maintenance support for the systems we build — from incident response to infrastructure upgrades, your product stays stable and in safe hands.

プランを確認する →View Plans →
対象プロダクト

本サービスは以下の条件を満たすプロダクトを対象としています。

This service is available for products that meet the following criteria.

弊社で開発したプロダクトProducts developed by United Nomads
Rails / Laravel + Heroku + RDS
Service Plans
2つのプランTwo Plans
運用支援プランOperations Support Plan

インフラ・システムの安定稼働を維持するための基本プラン。コード改修を伴わない範囲での運用を包括的にサポートします。

Our foundational plan for keeping your infrastructure and systems stable. Covers all operational tasks that don't require code changes.

  • ドメイン設定・変更対応Domain configuration and updates
  • カスタマーサポートからのエスカレーション対応（コードレベル調査）CS escalation handling with code-level investigation
  • スケールアップ・スケールダウン対応Server scaling adjustments
  • 障害発生時の調査および復旧作業Incident investigation and recovery
  • 監視プランの提案と継続的な監視運用Monitoring plan proposals and ongoing monitoring
  • インフラレベルのバージョンアップ対応Infrastructure-level version upgrades
運用支援＋カイゼンプランOperations + Kaizen Plan

運用支援に加え、毎月クレジットを使って小規模な機能改善・コード改修を依頼できるプラン。見積もり不要の細かいカイゼンに最適です。

Everything in the Operations Support Plan, plus a monthly Credit allowance for small code improvements — no separate quote needed for minor Kaizen.

  • 運用支援プランの全サービスを含むAll Operations Support Plan services included
  • 毎月2クレジット付与（最大4クレジットまで繰り越し可）2 Credits added monthly (up to 4 Credits max)
  • 表示側の軽微な改修（1クレジット〜）Minor UI/display changes (from 1 Credit)
  • 表示項目・API項目・フォーム項目の追加Adding display fields, API fields, or form fields
  • ユーザー流入経路の追跡機能、reCAPTCHA対応など（2クレジット〜）User acquisition tracking, reCAPTCHA integration, etc. (from 2 Credits)
Credit System
クレジットの使い方How Credits Work
1 クレジットCredit 2 クレジットCredits
作業時間の目安Est. work time 〜3時間程度Up to ~3 hours 〜8時間程度Up to ~8 hours
確定から反映までTurnaround 1週間程度~1 week 2週間程度~2 weeks
作業例Examples 表示上の小さな改修
表示項目・API項目の追加
フォーム項目の追加Minor display changes
Adding display / API fields
Adding form fields		 ユーザー流入経路を追う機能
reCAPTCHA対応User acquisition tracking
reCAPTCHA integration
1 クレジットCredit
作業時間の目安Est. work time〜3時間程度Up to ~3 hours
確定から反映までTurnaround1週間程度~1 week
作業例Examples表示上の小さな改修、表示項目・API項目の追加、フォーム項目の追加Minor display changes, adding display / API / form fields
2 クレジットCredits
作業時間の目安Est. work time〜8時間程度Up to ~8 hours
確定から反映までTurnaround2週間程度~2 weeks
作業例Examplesユーザー流入経路を追う機能、reCAPTCHA対応User acquisition tracking, reCAPTCHA integration

※ クレジットの引き落としタイミングは改修内容確定時点。
※ 新規改修の依頼は各月 24日までにご連絡ください。25日以降のご依頼は翌月扱いとなります。
※ 契約終了時に残ったクレジットは失効します（返金・移転不可）。 ※ Credits are deducted when the scope of work is finalized.
※ New requests must be submitted by the 24th of each month. Requests from the 25th onward will be handled the following month.
※ Unused Credits expire upon contract termination (non-refundable and non-transferable).

Pricing
料金Pricing

運用支援プランOperations Support Plan

starting from
$400〜

/ 月（USD）/ month (USD)

プロダクトの複雑さや数によって料金は調整いたします。Pricing may be adjusted based on the complexity or number of products.

運用支援＋カイゼンプランOperations + Kaizen Plan

starting from
$800〜

/ 月（USD）/ month (USD)

プロダクトの複雑さや数によって料金は調整いたします。Pricing may be adjusted based on the complexity or number of products.

Terms
契約条件Contract Terms

契約期間Contract Term

最低契約期間は3ヶ月。その後は各月10日までにご通知いただくことで、当月末での契約終了が可能です。

Minimum term is 3 months. After that, notify us by the 10th of any month to terminate at month-end.

クレジットの扱いCredits

未使用クレジットは翌月以降に繰り越し（上限4クレジット）。契約終了時に残ったクレジットは失効し、返金・移転は承っておりません。

Unused Credits roll over (max 4). Credits expire upon termination — no refunds or transfers.

損害賠償責任Liability

損害が発生した場合、逸失利益等は賠償対象に含まれません。賠償上限は月額費用の6ヶ月分とします。

Lost profits are excluded from liability. Maximum liability is capped at 6 months of the monthly fee.

FAQ
よくある質問Frequently Asked Questions
弊社で開発していないプロダクトにも対応できますか？Can you support products not built by United Nomads?
+
原則として、弊社で開発したプロダクト、かつ Rails / Laravel + Heroku + RDS で構成されるものが対象です。ご不明な場合はまずご相談ください。In principle, this service is available for products developed by United Nomads on a Rails / Laravel + Heroku + RDS stack. Feel free to reach out if you're unsure.
運用支援プランでコードの修正は対応してもらえますか？Does the Operations Support Plan include code changes?
+
基本的にコード改修を伴う作業は含まれません。ただし、元の開発契約内で契約不適合責任期間が設定されている場合は、その範囲内での修繕対応は引き続き行います。コード改修が必要な場合は「運用支援＋カイゼンプラン」をご検討ください。Code changes are generally not included. However, if a warranty period was defined in the original development contract, fixes within that scope will still be provided. For ongoing improvements, please consider the Operations + Kaizen Plan.
クレジットは毎月リセットされますか？Do Credits reset every month?
+
リセットではなく繰り越し制です。毎月2クレジットが追加され、使用しなかった分は翌月以降に繰り越されます。ただし、1アカウントが保有できるクレジットの上限は4クレジットです。たとえば、付与タイミングで3クレジットをお持ちの場合、クレジットが追加された後のアカウントのクレジット残高は、上限の4クレジットとなります。Credits carry over rather than reset. 2 Credits are added each month, and unused Credits roll over. The maximum balance is 4 Credits per account. For example, if you hold 3 Credits at the time of the monthly top-up, your balance will be capped at 4.
複数のプロダクトを対象にすることはできますか？Can I cover multiple products?
+
可能です。ただしプロダクトの数や複雑さによって料金を調整させていただきます。詳しくはご相談ください。Yes. Pricing may be adjusted depending on the number and complexity of products. Please get in touch for details.
一次サポートやカスタマー対応もお願いできますか？Do you handle first-line customer support?
+
営業支援やカスタマーサポートの一次対応はサービス対象外です。CSからのエスカレーションを受けてコードレベルでの調査を行うことは対応しています。Sales support and first-line customer support are outside the scope of this service. We do handle escalations from your CS team that require code-level investigation.
3ヶ月の最低契約期間が終わった後、いつでも解約できますか？Can I cancel anytime after the minimum term?
+
はい。3ヶ月の最低契約期間終了後は、各月10日までにご通知いただくことで当月末に契約を終了することができます。Yes. After the 3-month minimum term, notify us by the 10th of any month and the contract will end at that month's close.

まずは、ご相談ください。Let's Talk.

プランの詳細・料金のお見積もりについてはお気軽にお問い合わせください。

Reach out for plan details or a custom quote — we're happy to help.

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Company
会社概要Company Info
会社名Company United Nomads Oü
登録番号Reg. No. 14516109
住所Address Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estonia